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Flexibel und Präzise

Wir helfen sofort!

SITECH optimiert Telefon-Support für schnelle Hilfe auf der Baustelle

Sie benötigen schnelle Hilfe zu Ihrem Produkt oder haben akute Probleme auf der Baustelle? Wir helfen sofort, denn wir wissen, dass Stillstand auf der Baustelle Zeit und Geld kostet.

Support-Telefon

SITECH hat den Telefon-Support grundlegend neu organisiert und bieten Ihnen jetzt die bestmögliche Unterstützung bei Ihrer täglichen Arbeit. Mit unserem zentralen Telefon-Support erreichen Sie immer einen praxisbewährten Profi von SITECH - ganz ohne Warteschlange, Besetztzeichen oder Tastenabfragen. Die Service-Mitarbeiter lokalisieren und beheben Probleme möglichst sofort oder helfen bei Anwenderfragen.

Support-E-Mail

Das Support-Team beantwortet auch alle Fragen, die über die zentrale Support-E-Mail-Adresse gestellt werden. Bei Problemen mit Baustellendaten kann der Mitarbeiter oft schneller und fundierter helfen, wenn die Daten direkt mitgeschickt werden. Auch können Schäden an Komponenten anhand von Fotos besser beurteilt werden.

Vor-Ort-Support

Lässt sich ein Termin eines Service-Technikers nicht vermeiden, koordiniert wir alles Notwendige für die schnelle Hilfe vor Ort. Mit der zentralen Erfassung von Serviceanfragen sind unsere Techniker sofort über Ihr Problem im Bilde und die benötigten Komponenten stehen auf der Baustelle zur Verfügung, so dass Sie direkt montiert werden können. 

 

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